随州故霸信用担保有限公司

　　一、上戶玩手機這是最常見的問題，不要手機不離手，邊看孩子邊玩手機，有的客戶嘴上不說，但這是客戶最討厭看見的現(xiàn)象，用戶花錢請咱們是去服務的，照顧好產婦和寶寶是首要任務，月嫂戶上要把手機調成靜音，如果真的有什么事情需要處理，及時和寶媽溝通。

　　二、跟客戶抱怨接單價格低我是xxx價位的，某家政公司搞活動我簽了這個單，早知道價格是這樣，我才不上你家單。。。對于這樣的情況出現(xiàn)，實在是不應該，簽單之前就應該了解要面試的單子是什么價位，什么檔期，簽約難免有抹零優(yōu)惠，確定合同簽下來就要跟老師問清楚成交價格和薪資加班。不應該在上戶之后跟客戶去抱怨單子高低，有的甚至跟客戶暗示要紅包，要睡衣，要皮箱，直接降低了自己在客戶心中的地位，被人看不起，這樣損失的不是這一單，占便宜事小，但口碑損失事大，優(yōu)秀的月嫂姐妹的單子很多都是靠寶媽口碑傳播接單，切不要做因小失大的事情。

　　三、做飯不懂得月子餐搭配不給產婦做湯，說喝湯就會堵奶。當客戶說菜咸了的時候，要根據(jù)客戶的口味對飲食進行調整，產婦的餐少油少鹽味道清淡，如果自己口味較重，可以單獨給自己和其他家人的菜分開做。

　　四、做事馬馬虎虎臍帶什么時候掉了，掉到哪里也不知道。臍帶護理是嬰兒護理的一項重要內容，每天護理每天要記錄消毒情況，臍帶脫落時間最應該清楚，大部分客戶還要留寶寶臍帶，胎發(fā)，手腳印做紀念品。臍帶掉了都找不到屬實說不過去。

　　五、喂藥不按說明在客戶家，無論是小嬰兒用藥，成人用藥還是自己用藥必須當成重中之中的事情來處理，首先如果自己沒有病的情況下為了避嫌不要帶任何藥(當然有病公司也不會派你去接這個單)。上戶之后要讓客戶檢查自己的箱包，證明清白。其次，涉及用藥的問題，一定要在用戶確認的前提下，按醫(yī)生叮囑的或者喂藥說明來喂食。喂藥的時間和喂藥量一定要準確。不可以憑自己的想象，想當然的去喂藥，在家人不知情的情況下去喂藥造成不良后果會直接承擔法律責任。

　　七、睡覺打呼嚕睡覺打呼嚕在年齡過了40歲的人群里是很普遍的事，尤其是勞累過度的情況。如果確實勞累，客戶也看到眼里，即便打呼?？蛻粢膊粫霖煛？蛻敉对V的是，沒看到干多少活，呼嚕打的山響。寶寶醒了得寶媽叫好幾次才能醒。好的月嫂基本上都養(yǎng)成了說睡就深睡，寶寶一出聲音就會警醒的習慣。只要在客戶家，這根弦就一直繃著。真有打呼嚕的毛病可以在下戶后進行調理。

　　八、男主房間進不得很多寶媽反饋過，老公出差，有些上戶月嫂未經過寶媽允許隨意進出寶爸房間，說打掃的還說的過去、有的甚至去寶爸屋子里睡覺，這點千萬要切記，寶媽雖嘴上不說，但心里卻充滿了不滿，不管是打掃還是休息都不要去做，除非是寶媽主動要求可以進出才行。