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鐘點工對工作態(tài)度的基本要求

日期:2023-02-24 08:51:10

  鐘點工對工作態(tài)度的基本要求

  1、主動熱情、耐心、周到主動即服務工作做在客戶沒有開口之前。

  2、熱情即對客戶及其客人如同對待自己親友一樣。

  3、耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁,不厭煩。遇到客戶不禮貌時,不爭辯,不吵架,保持冷靜,得理讓人。

  4、周到即服務工作面面俱到,細致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中,了解客戶的意圖。想客戶所想,急客戶所急,處處體貼方便客戶,千方百計幫助客戶解難。

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