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家政員在和客戶溝通的原則

日期:2023-06-02 10:38:25


?  1、誠實有信

  誠實,既是為人的本分,也是與人交流的宗旨。只有待人以誠,言行一致,才能真正得到客戶的信任和認可。哪些“投機取巧”、“磨洋工”的人,最終將會被識破!

  2、為人低調(diào),不炫耀

  說話是為了和別人溝通交流,不是和別人攀比。不用在他人的話里尋找漏洞,也不用與別人分出高下,為了某些細節(jié)爭論不休。常常糾正他人的錯誤,來炫耀自己的知識淵博,這是大忌。

  3、真誠道歉

  如果做錯了事情,要真誠地向客戶道歉,一般都會得到原諒。切忌隱瞞不報,最終會“搬起石頭砸自己的腳”。

  4、及時報告

  做完事情后,不要忘記報告給客戶,除了按正常計劃做完的事情,無需報告外,其它事項,如臨時安排的工作,需要處理的突發(fā)事件,完成后都應該盡快報告給客戶。

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