随州故霸信用担保有限公司

　　昨日，家住石峰區(qū)的羅女士說：“我以前在大力家政服務(wù)公司辦理了一張家政服務(wù)卡，對(duì)方卻稱現(xiàn)在不能用了，只能用現(xiàn)金?！?/P>

　　2010年，羅女士在大力家政服務(wù)公司辦理了一張服務(wù)卡，價(jià)格為每小時(shí)8元。今年3月2日，他打電話預(yù)約服務(wù)，公司一名工作人員稱，以前辦理的服務(wù)卡不能用了，3月底可以辦理退卡，如果辦理新卡，每小時(shí)收費(fèi)12元。

　　“卡上沒有規(guī)定‘有效期’，你們?yōu)槭裁唇褂每?”羅女士質(zhì)疑。但工作人員沒有答復(fù)。

　　昨日下午，記者電話聯(lián)系了該公司一譚姓負(fù)責(zé)人。對(duì)此，譚先生表示，因物價(jià)上漲，他們的服務(wù)價(jià)格已經(jīng)上調(diào)到12元一小時(shí)，客戶如果使用以前辦理的服務(wù)卡，公司會(huì)虧本，所以要把服務(wù)卡回收。針對(duì)客戶以前辦理的服務(wù)卡，他們會(huì)足額退費(fèi)，“公司的行為是合理的?！?/P>

　　律師觀點(diǎn)

　　本報(bào)法律顧問聶煒律師表示，客戶在經(jīng)營(yíng)者處辦理的家政服務(wù)卡屬于“合同關(guān)系”，約定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，具備法律效力。如果經(jīng)營(yíng)者以漲價(jià)為由，單方面中止這種合約關(guān)系，就損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，屬于違法行為。